返品・交換ポリシー

ご購入にご満足いただけることを願っておりますが、もしそうでない場合はお詫び申し上げます。ご満足いただけない理由がある場合、以下の条件を満たす限り、すべての商品に対して返品および交換を承ります:

  • すべての商品は、元のパッケージに入っており、商品タグが intact である必要があります。
  • すべての商品は、未使用、未着用、未洗濯で元の状態である必要があります。
  • フットウェアには、アウトソールに傷がないことが必要です。
  • 元のレシートが含まれている必要があります。
  • すべての商品は、中国からの購入である必要があります。

上記の条件のいずれかが満たされない場合、返品された商品であっても、交換または返金の請求を処理できないことをお知らせいたします。

カスタムアイテムは、当社の小売店またはオンラインポータルで交換または返品できません。

1. 交換・返品の有効期限

すべての交換および返品は、請求書の日付から10日以内(中国国内の注文)または20日以内(海外の注文)に行う必要があります。国内配達の場合、シンガポールのいずれかの店舗での交換オプションがあります。また、オンラインポータルでの交換も可能です。返品のリクエストは、シンガポール国内および海外の配達に関して、必ずオンラインで hibasketballshoes.com で行う必要があります。

2. 店舗での交換

2.1 元の請求書とともに、元の状態とパッケージのアイテムをいずれかの店舗に持参する必要があります。

2.2 小売スタッフが有効であると評価した場合、店舗で即座にアイテムの交換が承認されます。

2.3 交換アイテムの価値が元のアイテムよりも高い場合、差額を現金で支払う必要があります。

2.4 交換アイテムの価値が元のアイテムよりも低い場合、返金は行われません。

2.5 店舗での交換には、店舗クーポンやオンラインストアクレジットなどの他の形式の交換は行われません。

3. オンラインでの交換・返品

3.1 元の請求書とともに、元の状態とパッケージのアイテムを含める必要があります。

3.2 こちらから交換/返品リクエストフォームを印刷して記入し、フォームに記載された手順に従って交換を行ってください。

3.3 追跡可能な郵便方法でパッケージを郵送してください。

3.4 メールによる確認を待ち、オンラインストアクレジットバウチャーが準備ができたら通知されます。一般的に、処理期間はパッケージの受領後5営業日です。

3.5 返品のリクエストは、オンラインストアクレジットバウチャーでのみ返金されます。オンラインストアクレジットバウチャーは30日間有効で、次回のオンライン購入に使用できます。厳密に言って、返金不可、延長不可、現金との交換不可、および店舗クーポンとの交換不可です。オンラインストアクレジットバウチャーはオンラインでのみ有効で、当社の小売店では使用できません。

3.6 オンラインストアクレジットバウチャーは単一の取引で使用する必要があり、未使用の残額は返金されません。

3.7 発行されるオンラインストアクレジットバウチャーは、元の請求書に記載された商品の購入価格に基づいています。元の配送料、返品および交換アイテムの発送費は返金されません。

3.8 受け取った製品が欠陥品または誤配送と見なされた場合、hibasketballshoes.com はアイテムをあなたに返送する送料を負担します。交換は在庫の可用性に従って行われ、交換品の発送を試みますが、同等の価値のアイテムでの交換やオンラインストアクレジットの提供など、他の方法で行う権利を留保します。

3.9 海外注文に対する返品や交換アイテムにかかる税金、関税、手数料、消費税の返金はありません。

4. その他の利用規約

4.1 返品および交換されるすべてのアイテムは、一度のみ行うことができます。

4.2 以前の注文の同じアイテムの返品または交換がある場合、無料返品の特典が無効になる権利を留保します。

4.3 当社の返品および交換ポリシーは、ユニークな、偶発的、またはランダムな損傷による損害や製品の使用による摩耗をカバーしていません。

4.4 hibasketballshoes.com は、製品に関して明示または暗示のいかなる保証も行いません。これには、商品性、品質、説明の遵守、特定の目的への適合性に関する暗示の保証が含まれます。

4.5 そのような返品は、常に中国の消費者保護法の規定に従って行われます。

4.6 hibasketballshoes.com の決定はすべて最終的なものとします。